如何跟下屬溝通？好主管絕對不會踩3種溝通地雷
人跟人之間相處溝通的問題一直很難，如果妳是一個在上位的主管，如何跟下屬溝通，才能夠達到鞭策卻又不傷人的目的？小編要來跟女孩分享，跟下屬的溝通技巧，所謂會說話，並不是說話滔滔不絕，而是妳能提出數據或證據去支持自己的論點，從而領導下屬往正確的方向前進。
1.說話要對事不對人
即便妳跟下屬對於某一件公事有很激烈的爭執，在溝通的過程中，無論如何，妳都要記得用數據和具體事例去說服下屬，而且要避免人身攻擊，說話務必對事不對人，一旦你對下屬人身攻擊，你的意見再正確，立場也都變得偏頗。
舉例來說，我們在帶下屬操作新的工作項目，這時候因為下屬剛接觸新領域，她可能比較生疏，如果她做的不好，妳可以鼓勵她，告訴她哪裡還有進步的空間，但是妳千萬不能直接說：「這麼簡單的事情，妳竟然也做不好。」這句話不僅偏離事實，也對下屬有了很大的否定。
2.避免責難下屬
當下屬的工作成果不如預期，身為主管，最好不要很直的質詢下屬，尤其不要使用帶有批判和情緒攻擊的字眼質問下屬「為什麼？」所謂溝通，重點是要陳述事實，再說出妳的感受，然後再提出需求。
舉例來說，一位下屬在執行活動專案的時候，稍不注意花費超出預算10%，身為主管的妳很頭痛。當妳想要跟下屬討論這筆花費的時候，不適當的對話像是：「妳怎麼會亂花錢？明明擬定預算的時候是50萬，沒想到妳一毛不剩花光光，還多花了5萬。」
為什麼說這是不適當的溝通句式呢？第一，用詞不精準，下屬可能會想，現在這個時代哪有一毛錢？再者，多花了五萬塊可能帶來一些很特別的成效。比較適當的對話應該是：「當初擬定活動預算的時候是50萬，但是執行活動的時候卻花了55萬，是什麼原因呢？多花了五萬塊有帶來任何額外的成效嗎？」
3.說出事實與真正的感受，避免情緒勒索
為人主管一定要很注意，說話要客觀，不要加入主觀的情緒字眼，舉例來說，妳請下屬幫忙繳交一份重要的文件到政府機關，她去辦事的過程中妳有點擔心，所以打電話詢問她辦事過程順不順利，沒想到下屬完全沒有接電話。等她回來辦公室之後，比較恰當的溝通方式，妳可以告訴她自己的感受，以及漏接電話會造成哪些工作上的損失。
但是妳不應該告訴她：「我很擔心萬一繳交不順利，發生事情後公司怪罪下來，可能會讓我們部門承受損失，妳是要整死我嗎？如果因為這樣子讓我生病、難過甚至升遷受影響，都是妳害的。」類似這樣的情緒勒索方式，就是不適當的溝通。
其實同樣意思的話語，可以有很多種方式來講，如果妳客觀陳述事實，下屬一定能明白，如果妳是使用帶有情緒性的句式在溝通，就會讓妳失去一個作為主管的高度。【推薦閱讀：跟主管頻率不對怎麼辦？4大心法教妳應對討厭的主管】
